Des données personnelles peuvent être collectées et traitées sur notre site, dans le respect des lois en vigueur concernant la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

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Dans quels cas les données sont-elles recueillies ?

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Des informations personnelles peuvent être recueillies lorsqu’un utilisateur :

• laisse un message dans le formulaire de contact ;

• s’abonne via le formulaire réservé à cet effet ;

• laisse un commentaire ;

• effectue un achat de produits ou de services.

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Cette collecte a pour objectif d’optimiser les expériences de navigation et d’achat sur notre site.

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Quels types de données personnelles ?

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Les données personnelles qui peuvent être recueillies et/ou traitées sur notre site en fonction de ce qu’y fait l’utilisateur sont :

• des données liées à l’identité : civilité, nom, prénom, pseudonyme, adresse postale, adresse IP, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;

• des données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits ou de services ;

• des données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (immédiatement effacé après transmission) ;

• des données nécessaires aux actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

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Comment les données sont-elles traitées et sécurisées ?

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La directrice et rédactrice du site "Les mots, les remèdes" est la destinataire de l’ensemble de ces catégories de données. 

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Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse postale et du numéro de téléphone des clients.

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Les données sont recueillies sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur Wix dont les coordonnées figurent en haut de page (voir la rubrique "Mentions légales").

Le site "Les mots, les remèdes" possède un certificat SSL (navigation en https) et prend toutes les mesures nécessaires au quotidien pour assurer la sécurité du site : mots de passe forts et changés régulièrement, double authentification.

La passerelle de paiement Stripe, utilisée par "Les mots, les remèdes" pour les transactions, dispose d’une interface sécurisée qui permet au client de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle.

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L’utilisateur du site peut, à tout moment, avoir accès à ses données, en recevoir une copie, les modifier, les supprimer par le biais du formulaire de contact accessible sur notre site.

De manière générale, la prudence est recommandée à l’utilisateur dans la transmission de ses données sur le net : bien que toutes les mesures soient mises en oeuvre dans ce sens sur notre site, une garantie de la protection et de la sécurité des données ne peut être absolue. Il est fortement conseillé à quiconque d’éviter de transmettre des informations personnelles sensibles lors de sa navigation sur un site, au risque de préjudices substantiels ou irréparables.

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La bannière de cookies

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Des cookies sont utilisés sur notre site pour établir des statistiques afin d’améliorer la navigation de l’utilisateur, de garantir la sécurité du site Isaghis ainsi que pour afficher des publicités ciblées. En cliquant sur la touche « Accepter » de notre bannière de cookies, vous consentez à leur utilisation. Dans les cas où vous refusez ou limitez l'utilisation des cookies, le site "Les mots, les remèdes" ne peut être tenu pour responsable des conséquences liées à votre choix (fonctionnement dégradé de nos services).

Pour accéder aux paramètres des cookies via différents navigateurs ou ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, vous pouvez suivre les liens ci-après.

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• Paramètres des cookies dans Firefox

• Paramètres des cookies dans Internet Explorer

• Paramètres des cookies dans Google Chrome

• Paramètres des cookies dans Safari (OS X)

• Paramètres des cookies dans Safari (iOS)

• Paramètres des cookies sous Android

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Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, consultez ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données collectées par le biais de l’infolettre sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement de l’utilisateur du site. Un lien de désabonnement figure dans chaque courriel reçu.

Les données collectées dans les commentaires seront conservées durant tout le temps de vie du site "Les mots, les remèdes".

Les données envoyées via le formulaire de contact sont conservées pendant un (1) an.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et trois  (3) ans à compter du dernier achat.

Les données relatives aux moyens de paiement ne sont pas conservées par l’entreprise "Les mots, les remèdes" ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

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Pour une information complémentaire concernant l’utilisation des cookies et la protection des données personnelles sur l’Internet, vous pouvez consulter le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/